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Políticas de Garantías

Información importante que respalda tus compras ​

Políticas de Garantía y Protección de Datos – Xiaomi E-Commerce

En Xiaomi, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y garantizar una experiencia de compra segura y confiable. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía y protección de datos aplicables a compras en línea.


1. Garantía de Productos

Cobertura

  • Celulares Xiaomi: 12 meses de garantía desde la fecha de compra.
  • Ecosistema Xiaomi (gadgets, accesorios y dispositivos inteligentes): Garantía de 30 días a 12 meses, dependiendo de la categoría del producto y/o promoción vigente.

Condiciones de Aplicación

Para hacer válida la garantía, el producto debe:

  • Mantener su estado original sin alteraciones físicas o daños por mal uso.
  • Incluir empaque original y accesorios completos.
  • Presentar la factura de compra.

Exclusiones de Garantía

No se cubrirán daños por:

  • Golpes, caídas o uso indebido.
  • Exposición a líquidos o humedad.
  • Intervención de terceros no autorizados.
  • Uso de accesorios no originales.

Proceso de Garantía

  1. Contacta nuestro servicio de atención al cliente vía WhatsApp o visita nuestra tienda oficial en Centro Comercial Metrocentro.
  2. Se evaluará el estado del producto y la validez de la garantía.
  3. Si aplica, se procederá con la reparación o reemplazo según el caso.

2. Envíos y Logística

  • En Managua centro: Entregas con mensajería rápida local.
  • Fuera de Managua: Servicio de paquetería nacional.
  • Costos de envío: Variables según el artículo y la ubicación del cliente.

3. Protección de Datos Personales

Cumplimos con estrictos estándares de privacidad para proteger la información de nuestros clientes:

  • Uso de datos: La información proporcionada al momento de la compra solo se utilizará para procesamiento de pedidos, envíos y atención al cliente.
  • Seguridad: Implementamos medidas de protección para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.
  • No compartimos información con terceros, salvo para cumplir con servicios logísticos o requisitos legales.

4. Métodos de Pago y Financiamiento

  • Aceptamos tarjetas de crédito y débito locales.
  • Opción de financiamiento a tasa cero con tarjetas de crédito BAC en plazos de 3 a 12 meses (aplican restricciones).

Contacto y Soporte

Para más información sobre garantía, envíos o cualquier consulta, contáctanos a través de:

Tienda oficial – Centro Comercial Metrocentro